よくあるお問い合わせ

ご宿泊に関しての疑問やご不明点がございましたら
なんなりとフロントまでお申し付けください

メールでのお問い合わせはこちら(href=”jodai-ho@bs.kkm.ne.jp)からお願いいたします。

チェックイン時間、チェックアウト時間を教えてください
基本として、チェックイン16:00、チェックアウト10:00となっております。
早いチェックインはできますか?
基本は、早いチェックインをご用意することが出来ませんが、利用状況によっては、対応させていただきます。
フロントにご確認ください。(電話:0854-45-5900)
遅いチェックインはできますか?
最終のチェックインは24:00となっております。
それ以降遅れる場合には必ずフロントまでご連絡をお願い致します。
(電話:0854-45-5900)
チェックアウトの延長はできますか?
はい。可能です。
1時間につきご宿泊料金の10%にて対応させていただきます。
ただし、13:00が最終なっております。
チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預けられますか?
フロントにて承っております。お気軽にお申し付けくださいませ。
宅配で送った荷物を預けられますか?
フロントにてお預かり致します。
お送りいただく際には伝票に宿泊日、宿泊者名をご記入ください。
なお、事前にお知らせいただけると大変助かります。

また、当館より(クロネコヤマト/佐川急便)の発送も可能です。

ペットと一緒に泊まれますか?
いいえ。ご利用することはできません。
キャンセル料はいつからかかりますか?
キャンセル料は以下の通りとなります。
1日前 宿泊料金の40%
当日 宿泊料金の100%
無連絡キャンセル 宿泊料金の100%
※15名様以上でご予約の場合は上記と異なりますのでお問い合わせください。
また、プランにより異なる場合がございますので、プランのキャンセル規定をご確認ください。
休館日はありますか?
はい。メンテナンスのため不定期で年に数回、休館いたします。
休館日が確定しましたらホームページに掲載いたしますので、ご確認くださいませ。
予約金は必要ですか?
いいえ。予約金はいただいておりません。
未成年のみでの宿泊はできますか?
いいえ。未成年の方のみでの宿泊はご遠慮いただいております。予めご了承ください。
駐車場はありますか。駐車場代を教えてください?
はい。敷地内に無料駐車場が御座います。
屋根付の駐車場はありますか?
いいえ。駐車場は全て野外となりますのであらかじめご了承くださいませ。
大型の車でも駐車場を利用できますか?
大型車両は1泊1,000円にて駐車可能です。台数に限りがある為、必ず事前にご連絡をお願い致します。
チェックイン前やチェックアウト後に車を預けられますか?
フロントにて承っております。
お気軽にお申し付けくださいませ。
ただし、駐車場に空きがない場合もございますので、ご了承ください。
オートバイ用の駐車場はありますか。駐車場代を教えてください?
はい。敷地内に駐車場がございますのでそちらにお停めください。また、駐車場野外になります。ご了承ください。
宿泊料金の支払い方法は何がありますか?
現金、クレジットカード、銀行振込(事前のみ)がご利用いただけます。
電子マネーはご利用いただけませんのでご了承ください。
領収書はもらえますか?
■現地でお支払いの場合
はい。フロントにて領収書の発行を行っております。お支払の際にお申し付けください。
■予約サイトでのオンラインカード決済をご利用の場合
当館では領収書の発行はできません。
各サイト上で領収書データの表示が可能です。領収書データの表示については、予約されたサイト内でのご確認をお願いいたします。
部屋でインターネットはできますか?
全客室および館内にてWi-Fi無料接続サービスをご利用いただけます。
喫煙室はありますか?
当館は全室禁煙です。
館内に1Fに喫煙ルームを設けておりますのでご利用ください。